FAQ

e-HEAT製品に関するよくあるご質問

2016〜2019年秋発売:e-HEAT ベスト / ジャケット / パーカ

e-HEAT ベスト / ジャケット / パーカ (RSU600/601/613/614/621/622)

機能・使用方法について

Q 電源は何を使用できますか?
A ・家庭用コンセントで充電する、手軽に使えるモバイルバッテリー。
オートバイへの配線作業や、乗降時のケーブル接続は不要です。
RSP042 充電器・バッテリーセット
RSP044 スペアバッテリー

・オートバイに接続する12V車両電源は持続時間の心配をせず、ロングツーリングでご使用いただけます。
RSP041 12V車両電源セット
※指定の電源(上記品番)以外は使用できません。
Q モバイルバッテリーで何時間使用できますか?
A ■バッテリー2個接続時
ハイパワー:約4時間
ノーマル:約6時間
エコノミー:約8時間

■バッテリー1個接続時
ハイパワー:約2時間
ノーマル:約3時間
エコノミー:約4時間

※持続時間は満充電時からの目安です。また使用環境によっても変わります。
※RSU979はバッテリーを2個接続することはできません。
Q どこが暖かくなりますか?
A ・背中と腹部にヒーターが内臓されています。(RSU600/601/613/614)
・背中と肩部にヒーターが内蔵されています(RSU621/622)

Q ターボモードとはなんですか?
A 2016年秋以降発売のe-HEAT製品において、RSP041 12V車両接続ケーブルでの接続時にのみ、ターボモードの使用が可能になります。
ターボモード使用時は発熱量がハイパワーモードより30%UP。
低温やけど防止のため、ターボモード使用5分でハイパワーモードに自動的に切り替わります。
Q USBから電源を供給することはできますか?
A 不可能です。USBの電圧は5Vですが、規格上で最大電流は2.1Aしかなく、e-HEATに十分な電力を供給できません。
Q 雨天での使用は出来ますか?
A 防水処理しておりませんので、使用をお控えください。

故障・不具合について

Q 暖まらない(どの部分も全く発熱しない/部分的に発熱しない/部分的に異常に熱い/発熱温度が低く感じる)
A 【暖まらない】
■診断方法
1. 満充電されたバッテリーを接続し、室内で電源を入れてください
2. 5分ほど経ってからヒーター部を触り、どの部分が発熱していないのかご確認ください。

■結果
・どこも発熱しない>>> コントローラーからヒーターへの配線部で断線している可能性があります。裾口のファスナーを開き、コントローラーとヒーターの接続プラグが外れていないか確認してください。問題ない場合はヒーターとコントローラーのみを取り外して、もしくは本体ごとお送りください。(診断No.029)
・発熱部の一部しか発熱しない>>> ヒーターパネル内部で断線している可能性があります。本体ごと、もしくはヒーターユニットとコントローラーを取り外してお送りください(診断No.030)
・発熱しない時がある>>> コントローラーからヒーターへの配線部で接触不良が起こっている可能性があります。本体ごと、もしくはヒーターユニットとコントローラーを取り外してお送りください(診断No.031)
Q バッテリー残量があるにも関わらず電源が切れる
A 【電源が途中で切れる】
再度電源を入れると使用できる場合、バッテリーは残っています。

■診断方法
充電されたバッテリーを接続し、配線や接続プラグの各部を触って電源が切れる箇所を探ってください。特にコントローラー付近やバッテリー接続プラグを確認してください。

■結果
・特定の場所を触ると電源が切れる>>> 断線等の接触不良が起きている可能性があります。断線箇所のメモを添付し、本体をお送りください。(診断No.032)
・電源が切れない>>> 走行中の特定の動作で電源が落ちている可能性があります。症状を再度ご確認ください。タンクやジャケットの裾などでコントローラースイッチが押されている可能性も考えられます。
Q 電源が入らない(モバイルバッテリー使用時)
A 【電源が入らない】
ベスト/ジャケットかバッテリー、充電器のいずれかに原因が考えられます。確認しますので、本体とバッテリー・充電器・ACアダプターをセットでお送りください。(診断No.033)
Q 充電器とバッテリーの接続プラグが緩い
A 【充電接続プラグが緩い】
・バッテリーと充電器のプラグ寸法の誤差により、稀に勘合の緩い物があります。基本的に充電機能には問題ありませんが、下記の時間が経過しても充電が完了しないなどの不具合がある場合は、充電器とバッテリーをセットでお送りください。(診断No.034)

■最大充電完了時間
2013~2015年秋発売-RSP039/029/027>>> 10時間
2016年秋以降発売-RSP042/044/043>>> 5時間
Q 上記以外
A 【その他の不具合】
下記修理依頼ページより、当社へご連絡ください。
具体的な不具合や、症状が発生する際の使用状況などを詳しくお知らせください。お問い合わせフォームからの送信では、写真も添付していただけます。