FAQ
e-HEAT製品に関するよくあるご質問
2022年発売：7.2V専用充電器・バッテリーセット
2022年発売：7.2V専用充電器・バッテリーセット（RSP064 / 066）
故障・不具合について
- Q 充電器のインジケーターが、等間隔で緑と赤色に交互点滅する。
- A 【インジケーターが交互に点滅（等間隔）】
充電器が故障しています。充電器をお送りください。（診断No.014）
- Q 充電器のインジケーターが、不等間隔で緑と赤色に点滅する。
- A 【インジケーターが交互に点滅（充電完了時）】
・充電完了が近づくと、インジケーターは赤から緑に交互点滅しながら、最終的に緑の点灯に変化し安定します。故障ではありません。
・充電完了が近づいた際に動かすと起こる現象です。接続プラグの接触面が動くことによる電圧の微小な変化が原因であり、故障ではありません。しばらくするとインジケーターが緑に変わり、安定します。
- Q インジケーターが片側のみ点灯しない。
- A 【インジケーターが片側点灯しない】
充電器が故障しています。充電器をお送りください（診断No.015）
- Q インジケーターの明るさが左右で異なる。
- A 【インジケーターの光量が異なる】
明るさの精度は部品により異なります。充電機能に問題はありません。
- Q 一晩経っても充電完了しない。インジケーターが緑色にならない。
- A 【充電が完了しない】
充電完了には5時間ほど必要です。
■診断方法
1. グローブやジャケットなどに接続し、バッテリーを使い切ってください。
2. 充電器に接続し、満充電までの時間を測定してください。
■結果
・5時間30分経ってもインジケーターが緑色にならない>>> 充電器の不良、もしくはバッテリーの不具合が考えられます。充電器とバッテリーをお送りください。（診断No.035）
- Q 充電器とバッテリーの接続プラグが緩い（または固い）
- A 【充電接続プラグが緩い】
・バッテリーと充電器のプラグ寸法の誤差により、稀に勘合の緩い（固い）物があります。基本的に充電機能には問題ありませんが、下記の時間が経過しても充電が完了しないなどの不具合がある場合は、充電器とバッテリーをセットでお送りください。（診断No.034）
■最大充電完了時間
RSP064/065/066>>> 5時間
- Q 充電器から小さな異音（ジージーやピーピーなど）が聞こえる
- A 充電器内部の変圧器から振動音（コイル鳴き）が発生することがございます。
製品構造上発生する現象で、品質上の問題ではございません。
- Q 上記以外
- A 【その他の不具合】
下記修理依頼ページより、当社へご連絡ください。
具体的な不具合や、症状が発生する際の使用状況などを詳しくお知らせください。お問い合わせフォームからの送信では、写真も添付していただけます。
