SUPPORT

製品修理等に関するご案内

アールエスタイチでは、製品を末永く快適にご使用いただくため、製品の修理サービスを行っておりますので、
ご使用時や転倒などによって製品が破損した際にはお気軽にご相談下さい。

修理のご依頼方法について

製品をお買い求めになられた販売店様へお持ちいただくか、『アールエスタイチ カスタマーサポート係』まで、修理のご依頼内容とお客様のご住所、ご連絡先をお書きいただいたものを添えてお送り下さい。ご依頼品が到着しましたら製品の状態を確認しましたのち、修理の方法やお見積もり、納期などをご案内させていただきます。
なお、製品の状態によって修理が出来ない場合がございますので、損傷が激しいなどの場合は予めお電話かメールフォームにてお問い合わせ下さい。画像を添付いただきますと、より詳しく確認させていただくことが可能です(1MBまでの画像が添付可能です)。  

修理に関するお問い合わせおよび
修理ご依頼品発送先

(株)アールエスタイチ
カスタマーサポート係

〒578-0901 大阪府東大阪市加納3-4-7

受付時間:平日 9:30~17:30
(土日祝日及び、年末年始、当社指定休業日を除く)

  1. ユーザー様専用フリーダイヤル 0120-22-3403
  2. 販売店様専用ダイヤル 072-874-3403
  3. 各種お問い合わせ

修理依頼書のダウンロード

修理依頼書
※記入用Excelをダウンロードいただけます。ファイルサイズ:16 KB
お預かりさせていただく品物と左記依頼書に記入、出力したものを同梱ください。
修理の可否や概算お見積りを事前にご案内いたしますので、発送前にお問い合わせいただくことをお勧めします。

e-HEAT修理受付用紙のダウンロード

e-HEAT修理受付用紙
※記入用Excelをダウンロードいただけます。ファイルサイズ:19 KB
お預かりさせていただく品物と左記依頼書に記入、出力したものを同梱ください。
修理の可否や概算お見積りを事前にご案内いたしますので、発送前にお問い合わせいただくことをお勧めします。
XPD代理店契約終了のご案内
謹啓 時下益々ご清祥の事とお喜び申し上げます。 平素は格別のご愛顧を賜わり、厚くお礼申し上げます。

さて、 弊社におきましては、 2019年12月末をもって、 XPD ブーツ( SPIDI 社)との日本国内における代理店契約を終了する事となりました。したがいまして、 XPD 代理店としての 全ての業務活動(アフターフォロー等、付帯業務含む)につきましても、 2019年12月末日をもって終了する事となります。

本契約の終了に伴い、お客様におかれましてはご不便やご迷惑をお掛けする事と存じますが何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

修理のお預かり期間

通常は下記の納期で承っておりますが、修理の内容や作業の混み具合によって通常より納期がかかる場合がございます。
詳しい納期は作業の内容が決まり次第ご案内させていただきます。
なお、お急ぎの修理については別途ご相談を承りますが、ご要望に沿えない場合はご了承下さい。

  • ・ほつれ、破れ、サイズ修正
    4週間~
  • ・BOAシステムの修理
    2週間~
  • ・タッチアップ
    (キズ・コスレ 手作業での色塗り)
    4週間~
  • ・クリーニング(リフレザー)
    ※オフシーズンなどは混み合いますので通常より納期がかかる場合がございます。
    4週間~

よくあるご依頼内容と料金の目安

ジャケット・パンツ(レザー/ナイロン) ※生地当ての場合はオリジナルと異なる生地を使用する場合がございます。
  • ・破れ修理(革当/生地当 5x5cm/1箇所)
    ¥1,500
  • ・破れ修理(革当/生地当 10x10cm/1箇所)
    ¥2,000
  • ・ほつれ修理 (1箇所)
    ¥500
レーシングスーツ
  • ・破れ修理(革当/ケブラー当 5x5cm/1箇所)
    ¥1,500
  • ・破れ修理(革当/ケブラー当 10x10cm/1箇所)
    ¥2,000
  • ・ほつれ修理 (1箇所)
    ¥500
  • クリーニング(リフレザー)
    ※2020年4月1日よりクリーニング料金の価格改定を実施いたしました。
    ¥13,000〜
  • ・サイズ修正 ※部位、修正値等によって異なるため、別途お見積もりにて。
     
  1. ※上記料金は税別となっております。
  2. ※実際の料金は製品の状態によって異なる場合がございますので、上記価格はご依頼時の目安としてご活用下さい。
  3. ※上記以外の製品についても修理サービスを承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

製品メンテナンス方法に関するご案内

製品を末永く快適にご使用いただくため、定期的なメンテナンスの方法をご紹介いたします。
※PDFファイルをダウンロードいただけます。
  • ファイルサイズ:2.3 MB
  • ファイルサイズ:898 KB
  • ファイルサイズ:1.1 MB
  • ファイルサイズ:1.7 MB
  • ファイルサイズ:762 KB

アールエスタイチ製品の模造品(偽物)について

最近、ネットオークション等を中心に、アールエスタイチ製品の模造品が出回っており、これらは当社が正規にて製造、販売している製品とは明らかに異なるものです。お客様には模造品を購入される被害に遭われないために、正規の アールエスタイチ取扱店様よりお買い求めいただくことをお勧め致します。なお、この様な模造品に対しましては、製品の保証や修理等をいたしかねますので、特にオークションや当社製品を格安で販売するWEBショップ等のご利用については十分にご注意ください。

アルパインスターズ製品に関するお問い合わせ

アルパインスターズ製品に関してのお問い合わせは、同社国内カスタマーセンターがございます。
『アルパインスターズセールスルーム』までお問い合わせ下さい。

アルパインスターズ製品に
関してのお問い合わせ

アルパインスターズ セールスルーム

〒260-0013 千葉市中央区中央3-18-3 
千葉中央ビル6F